FAQ - Häufig gestellte Fragen
Es gibt verschiedene Zahlungsmöglichkeiten wie Kreditkarten (Visa, MasterCard und American Express), PayPal, TWINT, Vorauszahlung und die Zahlung auf Rechnung.
Für Kunden aus Deutschland und Österreich steht die Rechnungszahlung nicht zur Verfügung. Sie werden gebeten, auf ein anderes Zahlungsmittel auszuweichen.
Du hast bemerkt, dass die Zahlung auf Rechnung auch bei mehrmaligem Versuch nicht klappt - oder es wird sogar ein Fehler oder eine Ablehnung gezeigt.
Gerne geben wir Dir hilfreiche Informationen, worauf man bei der Zahlung auf Rechnung (die läuft bei uns über die MF Group) besonders achten sollten:
- Adresse wird mit der Gemeinde genau überprüft. (Bist Du vielleicht gerade umgezogen und Deine Adresse ist noch nicht bei der neuen Gemeinde angemeldet?)
- Auch der kleinste Tippfehler könnte aus Sicherheitsgründen zur Ablehnung führen
- Die Rechnungsadresse und die Lieferadresse müssen übereinstimmen
- Es darf auf keine Firmenadresse bestellt werden
- Dafür musst Du 18 Jahre alt sein
Solltest Du diese Punkte berücksichtigt haben und es hat dennoch nicht funktioniert, wende Dich an uns oder am besten direkt an die MF Group.
MF Group
Postfach 336
CH-9004 St. Gallen
info@mfgroup.ch
+41 58 806 06 06
Gerne kannst du auch beispielsweise mit folgenden Zahlungsmöglichkeiten bezahlen:
- Kreditkarte
- TWINT
- Vorauszahlung (wir verschicken die Ware sobald die Zahlung bei uns eintrifft)
Die Rechungsstellung läuft über unseren Partner "MF Group", weshalb die Rechnung nicht direkt mit der Bestellung mitgeschickt wird.
Es kann deshalb durchaus ein paar Wochen dauern, bis die Rechnung bei Dir ankommt. Sollte es länger dauern oder etwas nicht stimmen, wende Dich an uns oder direkt an die MF Group:
MF Group
Postfach 336
CH-9004 St. Gallen
info@mfgroup.ch
+41 58 806 06 06
Der Versand erfolgt, wenn nicht anders gekennzeichnet, über den Versanddienst der Schweizerischen Post. Ab einem Warenwert von 75.00 CHF ist der Versand kostenlos (erfolgt mit B-Post Economy) und der A-Post Versand reduziert (4.90 CHF).
Ansonsten gelten die Tarife von:
- A-Post Priority: 9.00 CHF (In der Regel 2-3 Tage Lieferzeit)
- B-Post Economy: 7.00 CHF (In der Regel 3-5 Tage Lieferzeit)
Für Deutschland gelten die Tarife von (mit DHL):
- Bis zu einem Warenwert von 75.00 CHF: 9.00 CHF ( In der Regel 3-10 Tage Lieferzeit)
- Ab einem Warenwert von 90.00 CHF: Kostenloser Versand (In der Regel 3-10 Tage Lieferzeit)
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